为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，推动保险业以人民为中心的发展思想，太平人寿积极响应，探索新业态、新产业人员基本保险保障和养老需求，以实际行动提升保险服务工作质效。

一、推进新市民保险服务宣传方面 

陕西分公司积极落实“加强新市民保险服务”宣传推进月活动。分公司高度重视，严格按照陕西银保监局文件要求开展相关活动，为确保活动有效开展、责任落实到位，第一时间成立了专项工作组，明确责任分工，制定总体方案，周密安排分公司及下辖机构具体活动，并建立追踪督导体系确保活动整体效果，要求各机构在做好宣传、追踪工作的同时要及时向当地监管单位上报推进情况：
一是在全省范围开展内部知识培训和对外宣传媒介推广工作，通过对内外勤员工开展加强新市民保险服务工作问答知识宣讲培训，通过公众号、广告机、LED电子屏等载体刊登投放宣传画面及宣传口号，全力营造宣传氛围。二是充分发挥各级机构网点、客服柜面等宣传阵地优势，设置宣传专区，展示、发放宣传资料。三是发挥内外勤团队力量，做好行业及公司线上宣传内容的宣传转发。四是部署开展“进学校、进社区、进园区”宣传活动，针对新市民学习、生活、工作集中的区域，主动上门组织送知识、送服务、送保障，全方位、立体化开展系列下沉式宣传推进活动，扩大工作覆盖面。五是创新宣传形式，开设保险服务新市民宣讲和反有组织犯罪法解读专题直播，开展保险服务新市民知识宣传及防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，增强新市民金融反诈能力。六是将新市民保险服务与产品销售、增员日常经营工作相结合，提升新市民保险服务质效。

二、新市民服务质效提升方面 

分公司制定专项方案持续提升新市民服务质量和效率。业务办理方面，不受保单所属地限制，在公司任意服务网点均可完成；为新市民提供智能化线上业务办理模式，客户可通过线上渠道及手机端实现自助完成保全、理赔业务办理，对操作困难客户，代理人可通过手机远程协助客户完成业务办理。理赔服务方面，提供全国通赔的服务模式，针对无法临柜完成业务办理的客户由公司服务人员协助完成，包括协助上门收集资料、协助医院收集理赔资料等支持服务工作。

三、专属商业养老保险专项推动方面 

根据银保监局通知要求，为更好地服务多层次、多支柱养老保险体系建设，积极满足人民群众多样化养老保障需求，太平人寿已开发上线“太平岁岁金生专属商业养老保险”。陕西分公司成立了以专属商业养老保险产品专项工作组，结合总公司月度蓄客主题活动开展线上参与、线下邀约、平台转化，利用客户服务活动制定专属推动策略，进行精准客户群体开发。拟定于7月-12月进行全省各级机构专属商业养老保险的专项推动工作，实现有效的工作落地。